नागपुर उपभोक्ता आयोग ने फैसला सुनाया है कि सड़कों के रखरखाव के बिना टोल वसूलना “सेवा में कमी” है। भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (एनएचएआई) को उस मोटर चालक को मुआवजा देने का आदेश दिया गया है जिसकी कार एक गड्ढे के कारण क्षतिग्रस्त हो गई थी। आयोग ने इस बात पर जोर दिया कि सड़क सुरक्षा सुनिश्चित करना टोल कलेक्टर की जिम्मेदारी है और खराब सड़क स्थितियों के कारण वाहनों को होने वाली क्षति के लिए मरम्मत लागत, संकट और कानूनी शुल्क के लिए मुआवजे की आवश्यकता होती है।