शोपियां के हीरापोरा गांव में, 55 वर्षीय उल्फत बानो तीन दशकों से अधिक समय से कश्मीर की पहली डाकिया हैं, जो कठोर इलाकों और कठोर सर्दियों में पैदल चलकर डाक पहुंचाती हैं। शारीरिक कष्ट के बावजूद, लोगों को जोड़ने का उनका जुनून उनके समर्पण को बढ़ावा देता है। वह अपने काम को एक महत्वपूर्ण सेवा के रूप में देखते हुए, अपने समुदाय के लिए अच्छी खबरें और पैकेज लाने में बेहद संतुष्टि महसूस करती है।